製品について
- 糖質カット率はどのように調査しましたか？
- 複数の外部検査機関にて、同一炊飯器の通常炊飯モードと糖質カット炊飯モードで炊いたご飯を同量取り分けて食べた場合の糖質（デンプン）量を比較し、満たした値を表示しております。
- どこで生産されていますか？
- 製造工場は中国となっております。
- タイマーはありますか？
- はい、予約炊飯機能がございます。
- 海外で使用可能ですか？
- 当社製品は100Vとなっておりますので、変圧器など使用頂く必要がございますが製品自体は使用可能です。
- 0.5合炊きは可能ですか？
- 本製品は糖質カット炊飯・通常炊飯ともに1合未満は目盛りをご用意しておりません。
- 炊き込みご飯もできますか？
- 炊き込みご飯機能がございますが、糖質カット炊飯とは別機能となります。
- 炊飯は自動炊飯（ボタンを押すだけ）ですか？
- はい。お米とお水をセットしていただき炊飯ボタンを押すと炊飯が自動で開始されます。炊飯完了後は、自動的に保温モードに移行いたします。"
- 早炊き機能はありますか？
- いいえ。本製品には早炊き機能はございません。
- 保温機能はありますか？
- 予約炊飯・保温機能ともにございます。炊飯完了後は自動的に保温モードになります。糖質カット炊飯時には、長時間（6時間以上）保温すると外釜にたまっている水から蒸気が出てしまい、お米の食感が落ちてしまいますのでお早めにお召し上がりいただくよう推奨しております。また、糖質カット炊飯の場合、炊飯後に外釜のお水を捨て、内釜のご飯を外釜に移して保温していただく事を推奨しております。
- 無洗米は使えますか？
- はい。無洗米については、糖質カット炊飯・通常炊飯どちらも炊くことが可能です。
- 使用方法を教えて下さい。
- 一般的な炊飯器にもある外釜と、糖質カット炊飯やスチーム機能利用時に装着が可能な内釜の2つに構造が分かれております。
糖質カット炊飯をご使用される場合のご利用方法は以下です。
①内釜に炊きたい量のお米を入れる（内釜でお米を研ぐことも可能です）
②お米の量に合わせて外釜にお水を入れる（目盛りがございます）
③外釜に内釜を装着して、本体の蓋を閉じて炊飯を開始
④炊飯完了後、内釜に糖質カットされたご飯が炊きあがります。
ご飯が炊けると、内釜にはお召し上がりいただくお米・外釜には水がある状態になっております。
炊飯後に外釜のお水を捨て、内釜のご飯を外釜に移して保温していただく事を推奨しております。
長時間（6時間以上）の保温を行うと食感や味が落ちてしまいますのでご留意くださいませ。
また、通常炊飯時は、内釜を外していただき外釜で一般的な炊飯器と同様に炊飯が可能です。 - 電気代はいくらかかりますか？
- 炊飯1回あたりの電気料金 6.386円
※電力料金目安単価31円/kWh（税込）【2022年7月改訂】で計算
電気代は次の方法で計算できます。
機器の消費電力量（kwｈ）×1時間の電力料金単価=電気代
※消費電力は機種によって異なります。
※取扱説明書巻末の消費電力量をご確認ください。
- 糖質カット炊飯で炊きあがりが固くなってしまいました。どうすればいいですか？
- 再加熱機能がございますので、お好みの固さになるまで再加熱をすることで炊きあがりの調整が可能です。
過度に再加熱を行うと柔らかすぎる炊きあがりになる恐れがございますので、5分を目処に一度お試しいただきますようお願い致します。 - 保温時間は最大何時間ですか？
- 保温時間は最大24時間となります。24時間を超過すると自動的にキャンセルされます。
お手入れ方法
- お手入れ方法は？
- 本製品について、特別なお手入れ方法はございません。
一般的な炊飯器との違いは「内釜（蒸し器のような器具）」の有無となっております。
①水洗い不可のもの
・本体
②水洗い、洗剤使用可能なもの
・内釜
・外釜
・内蓋（炊飯器の内側についており着脱可能）
※金属性となっておりますので、金たわしなどで強く擦るのはご遠慮ください
注文について
- 利用可能な支払い方法を教えて下さい
- クレジットカード支払いでのお支払いが可能です。
- 領収書を発行できますか？利用可能な支払い方法を教えて下さい
- 可能です。メール又はお電話にてお名前、但し書きをご確認させていただきましたら商品と別送で郵送又はPDFにて発行いたします。
- 贈答用に、価格非表示・のし・別包装等受注は可能でしょうか？
- ギフト用の包装は非対応となっておりますが、注文者とは別の住所への配送は可能です。代金引換では上記非対応となりますのでご注意くださいませ。
- 送料はいくらですか？
- 送料は全国一律400円となります。3,000円(税込)以上ご購入のお客様は送料無料となります。
- 宅配業者はどこですか？
- 佐川急便になります。
- 海外発送はできますか？
- 現在海外発送は非対応となります。
- 営業所止めで届けてもらいたいのです。可能ですか？
- 非対応となります。
- 納品書は同封されますか？
- 同梱されませんので、ギフト用など金額がわかるものが入っていたら困るという方も心配なくご注文いただけます。
- 決済のタイミングはいつですか？
- クレジットカード支払いについてはご注文受付時の決済となります。
商品のご到着後にお支払いを希望されるお客様は、コンビニ後払いまたは代金引換でのご注文をお願い致します。
困ったときは
- 領収書を発行できますか？
- お電話又はメールのサポート窓口にてご対応をさせていただきます。
▼電話サポート窓口
03-6231-0669
受付時間：受付時間：10:00-17:00（年末年始12/28-1/3を除く)
▼メールサポート窓口
koun_info@xyb2b.com
そのほか
- 糖質はブドウ糖ですか？
- はい、お米に含まれる糖質は澱粉質となっておりますのでブドウ糖が鎖のように繋がったものです。
- お米の他の栄養素はどうなっていますか？
- お米の栄養素は約8割が糖質です。その他の栄養素として、タンパク質や脂質・食物繊維などがございますが、元々含まれている量が微かなので正確な数値は測定できておりません。
- 取扱説明書や付属のガイドブックを確認したい／紛失してしまった
- 以下のURLからPDF形式でご確認、印刷いただくことが可能です
【LOCABO】
取扱説明書は、こちら
その他お問い合わせフォームからお気軽にご相談ください